政策与说明 · 随功能调整更新
你在浏览器里收藏的赛事、切换过的追比分筛选，以及写给客服的每一封邮件，都对应着一套清晰的处理方式。下面用平实的条款讲清楚：火博体育CN在哪些环节会接触到信息、这些信息停留在哪里、你随时可以怎样查看和清除。
第12轮数据已更新 · 联赛专题入口 → 比分条，两步查分
本地存储
这份政策适用于 sports-hbsports.com.cn 上对外开放的所有页面，包括联赛专题、射手榜、赛场观察与答疑中心。无论你是临时查一场比分，还是打算跟完整个赛季，你与站点之间发生的信息往来都在这里的说明之中。
在火博体育CN浏览器看收藏赛事，整个过程不需要注册。你在专题页点下收藏，在比分条上设定关注的联赛与阶段，这些动作会以浏览器本地存储的形式，留在你当前使用的这台设备上。
“我的记录”容量与状态
正因为记录停在本机，换一台设备打开站点会看到干净的初始状态；清理浏览器缓存、或使用无痕模式浏览时，此前的收藏与筛选也会随之消失。具体的清除路径写在下面的“你的管理方式”里。
当你在查看射手榜或进失球分布时发现某条数字与赛况对不上，可以直接联系我们。为了尽快定位问题，建议在邮件中附上问题页面的截图与浏览器版本，并注明你看到的轮次与联赛名称。
这些沟通内容用于回复你提出的问题、跟进处理结果，并在必要时改进页面显示；处理结束后不会转作其他用途。
为了判断专题页在不同浏览器与网络条件下的打开情况，站点会观察页面访问的汇总状况，例如哪些页面加载偏慢、哪类设备上出现显示异常、哪个入口更容易被球迷找到。
这类观察以页面为单位汇总，用来调整排版、图片体积和加载方式。它帮助我们在一轮焦点战结束后、专题访问集中涌来的时段里保持页面可用，而不会围绕某位球迷形成使用档案，也不会把你的收藏记录与访问情况关联起来。
收藏、筛选与沟通记录都掌握在你手里。下面三条路径覆盖了大多数球迷会遇到的情况。
打开“我的记录”，使用清除入口一次性移除收藏赛事与筛选条件；也可以在浏览器设置中清除本站数据，效果相同。
不点收藏就不会新增记录；已有条目可以逐条删除，腾出位置给下一轮想跟的赛事。
写邮件说明你希望了解或处理的内容，我们会按顺序回复，并在需要时请你补充页面截图。
站点功能会随赛季推进调整，这份政策也随之更新。当“我的记录”增加新的本地能力，或客服渠道出现变化，相应条款会同步修订，并在这里呈现最新内容。
对信息处理有疑问，可写邮件至下方地址，或拨打客服电话沟通。通信地址为江苏省南京市建邺区江东中路359号国睿大厦2号楼8层。
鼠标悬停或键盘聚焦按钮都可用，复制成功后会短暂提示。